Conditions Générales

Urban Group est une société immobilière opérant en République dominicaine, dédiée à la commercialisation de programmes, de logements et de locaux, ainsi qu'à l'accompagnement des acheteurs, vendeurs et investisseurs.

Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez nous écrire à info@urbangroup.do ou nous appeler au +1 809 566 3672.

L'utilisation du portail implique l'acceptation pleine de ces conditions, de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Cookies.

Vous devez être majeur et disposer de la capacité juridique de contracter. Si vous utilisez le portail au nom d'une entreprise, vous déclarez être habilité à l'engager.

Le portail est une vitrine d'information et un outil de contact : nous publions notre propre inventaire ainsi que celui de tiers (programmes, reventes de conseillers et biens proposés par les membres d'Urban Friends) et facilitons la communication avec notre équipe commerciale.

Les informations publiées ne constituent pas une offre contraignante. Les prix, la disponibilité, les surfaces, les finitions, les délais de livraison et les conditions de financement peuvent changer sans préavis et doivent être confirmés par écrit avant toute décision d'achat ou de location.

Les données fournies par des tiers (promoteurs, propriétaires et conseillers) sont publiées de bonne foi ; nous ne garantissons ni leur exactitude ni leur actualité permanente.

Chaque bien est publié avec son prix et sa devise de base (USD ou DOP). Les conversions affichées sur le portail sont indicatives et calculées avec le taux configuré par Urban Group, qui peut différer de celui du marché ou de celui de votre banque.

Les impôts, frais de clôture, honoraires juridiques et commissions ne sont pas inclus, sauf mention expresse.

Les calculatrices de prêt hypothécaire, de rentabilité, d'estimation de valeur, de plan de paiement et le comparateur ont un caractère strictement informatif et pédagogique.

Leurs résultats sont des estimations fondées sur les données que vous saisissez et sur des paramètres généraux du marché dominicain ; ils ne constituent ni un conseil financier, juridique ou fiscal, ni une offre de crédit. Consultez toujours votre banque et votre conseiller professionnel avant de décider.

Vous pouvez consulter le catalogue, enregistrer des biens en favoris et partager des liens du portail à des fins personnelles ou professionnelles légitimes.

Il est interdit d'extraire des données de manière massive ou automatisée (scraping, robots ou crawlers non autorisés), de copier le catalogue en tout ou en partie pour le réutiliser ailleurs, d'usurper une identité, de tenter de contourner les mécanismes de sécurité ou de contrôle d'accès, et d'utiliser les formulaires pour envoyer de la publicité non sollicitée ou du contenu illicite.

Le non-respect de ces règles autorise Urban Group à limiter ou supprimer l'accès sans préavis et, le cas échéant, à engager les actions légales appropriées.

L’accès ou l’interférence non autorisés dans les systèmes du portail, ainsi que l’extraction massive de données par des moyens automatisés, peuvent constituer des infractions au titre de la loi dominicaine n° 53-07 sur les crimes et délits de haute technologie, et seront poursuivis en conséquence.

Vous pouvez consulter le portail sans vous inscrire. La création d’un compte est facultative et permet d’enregistrer des biens en favoris, de les retrouver depuis n’importe quel appareil et de recevoir les documents que nous proposons.

En vous inscrivant, vous vous engagez à fournir des données exactes et à jour, à ne détenir qu’un seul compte par personne et à ne pas céder vos identifiants. Vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte et devez nous prévenir si vous constatez un usage non autorisé.

Le portail ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous n’ouvrons pas de compte à leur nom. Si nous identifions le compte d’un mineur, nous le fermerons et supprimerons ses données.

Vous pouvez fermer votre compte et demander la suppression de vos données à tout moment en écrivant à info@urbangroup.do. Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte qui enfreint les présentes conditions, qui est utilisé de manière frauduleuse ou qui reste inactif de façon prolongée, en vous prévenant lorsque cela est possible.

Les favoris et les préférences enregistrées sont un confort d’usage, non un service de conservation : un bien qui n’est plus publié peut disparaître de votre liste.

L'accès aux espaces privés (panneau d'administration et Urban Friends) est nominatif et soumis à l'autorisation d'Urban Group. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée avec ceux-ci.

Toute personne publiant un bien déclare être habilitée à le commercialiser et garantit que les informations et images fournies sont exactes et libres de droits de tiers. En les publiant, elle accorde à Urban Group une licence non exclusive pour les afficher sur le portail et dans ses supports promotionnels.

Nous pouvons retirer, dépublier ou modérer tout contenu inexact, dupliqué, illicite ou contraire à ces conditions.

Nous proposons ponctuellement des guides, des rapports et d’autres documents téléchargeables gratuitement, parfois en échange d’une inscription sur le portail.

Leur contenu est informatif et général : il ne constitue pas un conseil juridique, fiscal, financier ou en investissement et n’est pas adapté à votre situation particulière. Les chiffres, rendements ou scénarios qu’ils contiennent sont illustratifs et ne constituent pas une promesse de résultat.

Une licence personnelle et incessible vous est accordée pour les consulter. Ils ne peuvent être revendus, rediffusés ni présentés comme les vôtres, ni modifiés sans notre autorisation écrite.

La marque Urban Group, ses logos, le design du portail, les textes et le logiciel appartiennent à Urban Group ou à ses concédants et sont protégés par la législation applicable.

Aucune licence d'utilisation n'est accordée au-delà de la navigation normale sur le site.

Si vous estimez qu’un contenu publié sur le portail porte atteinte à vos droits d’auteur ou de marque, écrivez-nous à info@urbangroup.do en identifiant l’œuvre ou le signe, l’adresse exacte du contenu et vos coordonnées, avec une déclaration de bonne foi selon laquelle cet usage n’est pas autorisé.

Nous examinerons la réclamation et, le cas échéant, retirerons le contenu. Nous pouvons également retirer le contenu et supprimer l’accès des contrevenants récidivistes.

Le portail intègre des services de tiers (cartes, chat d'assistance, vidéo et fournisseurs d'infrastructure) et peut renvoyer vers des sites externes. Nous ne contrôlons ni leur contenu ni leurs politiques ; leur utilisation est régie par leurs propres conditions.

Les descriptions des biens et les articles sont rédigés en espagnol puis traduits dans les autres langues à l’aide d’outils automatiques ; ils peuvent donc comporter des imprécisions.

En cas de divergence entre les versions, la version espagnole prévaut. En cas de doute sur une caractéristique, un prix ou une condition, confirmez-la auprès de notre équipe avant toute décision.

Nous nous efforçons de maintenir le portail disponible et à jour, mais nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ni exempt d'erreurs ; nous pouvons le suspendre pour maintenance ou pour cause de force majeure.

Dans la mesure permise par la loi, Urban Group n'est pas responsable des dommages indirects, du manque à gagner ni des décisions prises uniquement sur la base des informations publiées sur le portail ou des résultats de ses calculatrices.

Vous vous engagez à garantir Urban Group, ses associés, ses salariés et ses collaborateurs contre toute réclamation, tout dommage, toute sanction et tous frais (y compris des honoraires juridiques raisonnables) découlant du contenu que vous publiez ou nous transmettez, du non-respect des présentes conditions ou d’un usage abusif du portail.

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, élaborée conformément à la loi n° 172-13 de la République dominicaine relative à la protection intégrale des données personnelles.

Lorsque vous envoyez un formulaire, ouvrez une conversation dans le chat ou créez un compte, vous nous autorisez à vous répondre par les moyens que vous nous communiquez (courriel, téléphone, WhatsApp ou messagerie) au sujet de cette demande. Il s’agit d’une communication de service, qui ne requiert pas de consentement supplémentaire.

Recevoir des promotions, des nouveautés et des campagnes est facultatif et se demande séparément, sans cases pré-cochées. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription de nos courriels, en répondant STOP à un message ou en nous écrivant à info@urbangroup.do. La désinscription prend effet dans un délai raisonnable et n’affecte pas les communications nécessaires au suivi d’une demande en cours.

Si vous nous communiquez un numéro des États-Unis et autorisez les promotions, cette autorisation expresse inclut la réception d’appels et de messages texte, y compris envoyés par des systèmes automatisés, à la fréquence habituelle d’un suivi commercial ; les tarifs de votre opérateur peuvent s’appliquer. Cette autorisation n’est pas une condition d’achat ni de souscription.

Nous pouvons conserver une trace des communications (courriels, formulaires et conversations de chat) pour assurer le suivi de votre demande, à des fins de qualité et pour respecter nos obligations légales.

Urban Group propose et promeut ses biens sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le handicap, la situation familiale, l'âge, la nationalité ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Nous n'acceptons pas d'instructions de propriétaires ou de promoteurs impliquant des préférences discriminatoires et nous ne publions pas d'annonces employant ce type de langage. Si vous constatez un contenu contraire, écrivez à info@urbangroup.do et nous le retirerons.

Tous les biens que nous promouvons se situent en République dominicaine et nos services sont fournis conformément au droit dominicain.

Le contenu du portail est informatif et ne constitue ni une offre, ni une sollicitation, ni une recommandation d'investissement dans les juridictions où cela exigerait une licence ou un enregistrement que nous ne détenons pas. Urban Group n'est pas une société de courtage agréée aux États-Unis ni dans l'Union européenne et ne fournit pas de conseil financier, fiscal ou en valeurs mobilières. Si vous résidez hors de République dominicaine, consultez un professionnel de votre juridiction avant de décider.

Les intermédiaires immobiliers sont des entités assujetties au titre de la loi dominicaine n° 155-17 contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

À ce titre, avant de finaliser une opération, nous pouvons demander une pièce d'identité officielle, des informations sur l'origine des fonds et une déclaration de personne politiquement exposée, et effectuer les vérifications exigées par la loi. Nous pouvons refuser de poursuivre une opération ou la signaler aux autorités compétentes lorsque la loi l'impose, sans que cela engage notre responsabilité envers le client.

Les communications et consentements que vous transmettez via le portail sont valables au titre de la loi n° 126-02 sur le commerce électronique, les documents et les signatures numériques.

En tant que consommateur, vous bénéficiez des droits de la loi n° 358-05 (Pro Consumidor) : une information véridique, claire et suffisante sur le bien ou le service, son prix et les taxes et frais applicables. Lorsqu'un prix est publié hors taxes, frais de clôture ou commissions, cela est indiqué expressément.

Nous travaillons à ce que le portail respecte les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 niveau AA : navigation au clavier, contraste suffisant, champs de formulaire étiquetés et respect de la préférence de mouvement réduit.

Si vous rencontrez un obstacle d'accessibilité ou avez besoin d'une information dans un autre format, écrivez à info@urbangroup.do ou appelez le +1 809 566 3672 : nous vous aiderons par un canal alternatif.

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre le portail ou l’une de ses fonctionnalités, en tout ou partie, et retirer du contenu à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou supprimer l’accès de quiconque enfreint les présentes conditions. Les clauses qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation — propriété intellectuelle, limitation de responsabilité, garantie et droit applicable — restent en vigueur après celle-ci.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter des changements du service ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Ces conditions sont régies par le droit de la République dominicaine. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Saint-Domingue, Distrito Nacional, sauf si une règle impérative prévoit une autre juridiction.

Si une clause est déclarée nulle ou inapplicable, le reste conserve son plein effet et cette clause sera remplacée par une clause valable d’effet équivalent.

Le fait de ne pas exercer un droit à un moment donné ne vaut pas renonciation à ce droit.

Les présentes conditions, avec la Politique de confidentialité et la Politique de cookies, constituent l’intégralité de l’accord relatif à l’usage du portail. Urban Group peut céder sa position à une société du groupe ou dans le cadre d’une réorganisation ; vous ne pouvez céder vos droits sans notre autorisation écrite.

La version espagnole des présentes conditions prévaut sur toute traduction. Les notifications seront envoyées à l’adresse électronique associée à votre compte ou au canal par lequel vous nous avez contactés, et seront réputées reçues le lendemain de leur envoi.