Politique de Confidentialité

Urban Group, qui opère en République dominicaine, est le responsable du traitement des données collectées via ce portail.

Contact pour les questions de confidentialité : info@urbangroup.do — +1 809 566 3672.

Nous appliquons la loi n° 172-13 relative à la protection intégrale des données personnelles de la République dominicaine.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous respectons également vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Si vous résidez aux États-Unis, nous respectons les droits que vous accorde la loi de votre État, y compris la CCPA et la CPRA de Californie et les lois équivalentes d'autres États ; les sections spécifiques figurent ci-dessous.

Données que vous nous fournissez : nom, adresse e-mail, téléphone, langue préférée, le bien ou le service qui vous intéresse et le message que vous rédigez dans nos formulaires (contact, fiche de bien, vente de votre bien, demande de financement ou candidature comme conseiller).

Données des espaces privés : si vous êtes membre d'Urban Friends ou membre de l'équipe, nous traitons les données de votre profil (nom, société, téléphone, photo) et l'historique de votre activité sur la plateforme.

Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et paramètres d'origine de la visite (UTM), ainsi que les préférences enregistrées dans votre propre navigateur (devise, favoris et décision sur les cookies).

Nous ne demandons pas de données sensibles. Merci de ne pas inclure d'informations de santé, de données financières détaillées ni de documents d'identité dans les champs de message libre.

Traiter votre demande et vous mettre en relation avec le conseiller concerné (base : relation précontractuelle et votre consentement).

Vous envoyer des informations sur les biens ou services consultés et assurer le suivi commercial (base : consentement et intérêt légitime).

Gérer l'accès aux espaces privés, prévenir la fraude, les abus et l'extraction massive de données, et respecter les obligations légales (base : intérêt légitime et obligation légale).

Mesurer de façon agrégée l'utilisation du portail afin de l'améliorer (base : consentement, le cas échéant).

Avec nos conseillers et le personnel autorisé, uniquement pour traiter votre demande.

Avec des prestataires agissant pour notre compte : le CRM et la plateforme de messagerie commerciale, le fournisseur de base de données et de stockage, l'hébergeur du site, le service d'envoi d'e-mails et les outils d'automatisation des processus.

Avec les autorités, en présence d'une réquisition légale valable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les cédons pas à des tiers pour leur propre publicité.

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de la République dominicaine, principalement aux États-Unis et dans l'Union européenne. Dans ces cas, nous exigeons des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité équivalents à ceux décrits ici.

Les demandes de contact sont conservées pendant la durée du suivi commercial actif et jusqu'à 24 mois après le dernier contact.

Les données des comptes des espaces privés sont conservées tant que le compte est actif et jusqu'à 12 mois après sa fermeture.

Les journaux techniques et d'audit sont conservés jusqu'à 24 mois. À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation ou l'opposition à leur traitement, la portabilité des informations que vous nous avez fournies et le retrait de votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez à info@urbangroup.do en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté ces catégories de données personnelles : identifiants (nom, e-mail, téléphone), informations commerciales (biens consultés et demandes envoyées), activité en ligne (pages visitées, origine de la visite) et géolocalisation approximative déduite de l'adresse IP. Nous les obtenons de vous et de votre navigation, et les utilisons aux fins décrites ci-dessus.

Nous ne vendons PAS de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale inter-contextes, y compris pour les moins de 16 ans. Nous n'utilisons pas de données personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques.

Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons et leur origine, d'en demander une copie, de les corriger, d'en demander la suppression, de limiter l'usage des données sensibles et de ne pas subir de traitement discriminatoire pour avoir exercé ces droits. Vous pouvez les exercer en écrivant à info@urbangroup.do ou via un agent autorisé justifiant de son mandat.

Nous honorons le signal Global Privacy Control (GPC) de votre navigateur comme une demande d'exclusion valable : lorsqu'il est détecté, les technologies optionnelles de mesure et de tiers restent désactivées. Vous pouvez aussi le gérer à tout moment via le lien « Vos choix de confidentialité » en pied de page.

Si vous résidez dans un État doté d'une loi sur la vie privée des consommateurs (par exemple Virginie, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon ou Montana), vous avez le droit de confirmer le traitement et d'accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer, d'en obtenir une copie portable et de vous opposer à leur usage pour la publicité ciblée, la vente ou des décisions automatisées à effet significatif.

Nous ne procédons pas à un profilage ayant des effets juridiques à votre égard, ni à des décisions automatisées sans intervention humaine. Si nous refusons une demande, vous pouvez demander un réexamen en répondant au même e-mail avec l'objet « Appel confidentialité » ; nous statuerons dans un délai maximum de 45 jours.

Lorsque vous envoyez un formulaire, vous nous autorisez à vous contacter par téléphone, WhatsApp ou e-mail pour traiter cette demande précise. Recevoir en plus des communications promotionnelles est facultatif et demandé séparément, sans case précochée.

Tout e-mail promotionnel identifie Urban Group comme expéditeur, n'utilise pas d'objet trompeur et comporte un lien de désinscription que nous traitons immédiatement (conformément à la loi américaine CAN-SPAM). Dans les SMS ou messages WhatsApp, vous pouvez répondre STOP pour ne plus en recevoir. Nous n'utilisons pas de systèmes de composition automatique pour envoyer de la publicité sans votre consentement exprès préalable.

Nous chiffrons les communications (HTTPS), restreignons l'accès interne par rôles et permissions, exigeons une authentification renforcée du personnel, auditons les actions sensibles et appliquons des limites d'utilisation pour empêcher les extractions massives d'informations.

Aucun système n'est infaillible ; en cas d'incident affectant vos données, nous agirons conformément à la réglementation applicable.

Le portail n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas leurs données intentionnellement. Si nous constatons avoir reçu les données d'un mineur, nous les supprimerons.

L'utilisation des cookies et des technologies similaires est décrite en détail dans notre Politique de Cookies.

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Si le changement est substantiel, nous le communiquerons par les moyens disponibles.