Política de Privacidad

Urban Group, con operaciones en la República Dominicana, es el responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este portal.

Contacto para asuntos de privacidad: info@urbangroup.do — +1 809 566 3672.

Aplicamos la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, atendemos además tus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Si resides en los Estados Unidos, atendemos los derechos que te reconozca la ley de tu estado, incluidas la CCPA y la CPRA de California y las leyes equivalentes de otros estados; las secciones específicas están más abajo.

Datos que nos facilitas: nombre, correo electrónico, teléfono, idioma de preferencia, la propiedad o el servicio de interés y el mensaje que escribas en nuestros formularios (contacto, ficha de propiedad, venta de tu inmueble, solicitud de financiamiento o postulación como asesor).

Datos de las áreas privadas: si eres miembro de Urban Friends o parte del equipo, tratamos los datos de tu perfil (nombre, empresa, teléfono, foto) y el registro de tu actividad en la plataforma.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y parámetros de origen de la visita (UTM), además de las preferencias que se guardan en tu propio navegador (moneda, favoritos y decisión sobre cookies).

No solicitamos datos sensibles. Por favor, no incluyas información de salud, datos financieros detallados ni documentos de identidad en los campos de mensaje libre.

Atender tu solicitud y ponerte en contacto con el asesor correspondiente (base: relación precontractual y tu consentimiento).

Enviarte información sobre las propiedades o servicios que consultaste y dar seguimiento comercial (base: consentimiento e interés legítimo).

Gestionar el acceso a las áreas privadas, prevenir fraudes, abusos y extracciones masivas de datos, y cumplir obligaciones legales (base: interés legítimo y obligación legal).

Medir de forma agregada el uso del portal para mejorarlo (base: consentimiento, cuando corresponda).

Con nuestros asesores y personal autorizado, únicamente para atender tu solicitud.

Con proveedores que actúan por nuestra cuenta: el CRM y la plataforma de mensajería comercial, el proveedor de base de datos y almacenamiento, el proveedor de alojamiento del sitio, el servicio de envío de correos y las herramientas de automatización de procesos.

Con autoridades, cuando exista un requerimiento legal válido.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para su publicidad propia.

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de la República Dominicana, principalmente en los Estados Unidos y en la Unión Europea. En esos casos exigimos compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los aquí descritos.

Las solicitudes de contacto se conservan mientras exista una gestión comercial activa y hasta 24 meses después del último contacto.

Los datos de las cuentas de áreas privadas se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su cierre.

Los registros técnicos y de auditoría se conservan hasta 24 meses. Vencidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo obligación legal de conservarlos.

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación u oposición a su tratamiento, la portabilidad de la información que nos facilitaste y la retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a info@urbangroup.do indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente.

En los últimos 12 meses hemos recogido estas categorías de información personal: identificadores (nombre, correo, teléfono), información comercial (propiedades consultadas y solicitudes enviadas), actividad en internet (páginas visitadas, origen de la visita) y datos de geolocalización aproximada derivados de la dirección IP. Las obtenemos de ti y de tu navegación, y las usamos para los fines descritos arriba.

NO vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising), tampoco de menores de 16 años. No usamos información personal sensible para inferir características.

Tienes derecho a saber qué información tenemos y su origen, a solicitar copia, a corregirla, a pedir su eliminación, a limitar el uso de información sensible y a no recibir un trato discriminatorio por ejercer estos derechos. Puedes ejercerlos escribiendo a info@urbangroup.do o mediante un agente autorizado que acredite su representación.

Honramos la señal Global Privacy Control (GPC) de tu navegador como una solicitud válida de exclusión: si la detectamos, mantenemos desactivadas las tecnologías opcionales de medición y de terceros. También puedes gestionarlo en cualquier momento desde el enlace «Tus opciones de privacidad» del pie de página.

Si resides en un estado con ley de privacidad del consumidor (por ejemplo Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón o Montana), tienes derecho a confirmar el tratamiento y acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, obtener una copia portable y oponerte a su uso para publicidad dirigida, venta o decisiones automatizadas de efecto significativo.

No realizamos elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre ti ni decisiones automatizadas sin intervención humana. Si rechazamos una solicitud, puedes pedir una revisión respondiendo al mismo correo con el asunto «Apelación de privacidad»; la resolveremos en un plazo máximo de 45 días.

Cuando envías un formulario nos autorizas a contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para atender esa solicitud concreta. Recibir además comunicaciones promocionales es opcional y se pide por separado, sin casillas premarcadas.

Todo correo promocional identifica a Urban Group como remitente, no usa asuntos engañosos e incluye un enlace de baja que atendemos de inmediato (conforme a la ley CAN-SPAM de EE.UU.). En mensajes de texto o WhatsApp puedes responder BAJA o STOP para no recibir más. No usamos sistemas de marcación automática para enviar publicidad sin tu consentimiento expreso previo.

Ciframos las comunicaciones (HTTPS), restringimos el acceso interno por roles y permisos, exigimos autenticación reforzada al personal, auditamos las acciones sensibles y aplicamos límites de uso para prevenir extracciones masivas de información.

Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

El portal no está dirigido a menores de 18 años y no recabamos sus datos de forma intencional. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos.

El uso de cookies y tecnologías similares se describe en detalle en nuestra Política de Cookies.

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por los medios disponibles.